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Title: PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ALMACÉN DE NOVEDADES Y ESTILOS ANNY.
Authors: Illescas Prieto, Simón Alberto
Quinde Sánchez, Gabriela Fernanda
Keywords: 1-Gestión administrativa
2-Satisfacción
3-Clientes
Issue Date: 18-Jun-2019
Publisher: Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología
Citation: Quinde, G., (2018). Propuesta de un plan de mejora de gestión administrativa para el almacén de Novedades y Estilos Anny. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/961
Series/Report no.: PAD;701
Abstract: Se conoce que actualmente en la sociedad se encuentran salones de bellezas que no cuentan con una buena gestión administrativa afectando a sus clientes, por lo cual se realizó un plan de mejora a la gestión administrativa satisfaciendo a los clientes del almacén de novedades y estilos anny. Hace 20 años el salón de belleza YOUTH empezó como un local pequeño teniendo una cantidad mínima de clientes en aquel entonces, con el tiempo gracias a la buenas gestión administrativa logro fidelizar a más de 200 personan convirtiéndola en sus clientes potenciales. Cuándo la Antigua Grecia comenzó a tener un lugar en la sociedad empezaron a elaborar con la grasa de los animales y combinaciones de otras hierbas, cremas, maquillajes y producto de belleza. En la constitución de la republica del ecuador nos dice en el artículo 53 que las empresas e instituciones y organismos que prestan servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición y satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistema de atención y reparación hacia los mismos. En el proyecto se utilizó el método de análisis síntesis y el método de observación recolectando información adecuada para la solución del problema que se presentó en la empresa de novedades y estilos anny, escogiendo las técnicas de entrevista, encuesta y utilizando los instrumentos como el formulario el cuestionario y obteniendo información tanto como lo interno y externo de la organización.
Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
URI: http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/961
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